LEGAL REFERENCE

tbajje তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং...

SSL এনক্রিপশন সব পেজেbKash ও Nagad লেনদেন আলাদা সুরক্ষালগইন ও পাসওয়ার্ড হ্যাশিংকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
tbajje tbajje তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি জানতে চান আপনার কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, অথবা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা আমাদের ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড বা লগইন ইতিহাস সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমরা নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যাচাই করে তথ্য প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য অনুরোধ, আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন এবং সরাসরি চ্যাটে ধাপগুলো জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা চাইব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, SMS আপডেট এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করি। আমাদের সিস্টেম আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সার্ভারে প্রসেস করে যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আমরা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে পড়া যায় না এবং আপনার ব্রাউজার বারে লক আইকন দেখে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash বা Nagad নম্বর যুক্ত করেন আমরা সেগুলো টোকেন আকারে রূপান্তর করি যাতে আসল নম্বর আমাদের মূল ডাটাবেসে সংরক্ষিত না হয়। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ডিকোড করতে পারে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার পর টোকেন মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

দুই-স্তরের যাচাই

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন বা উইথড্র অনুরোধে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বা তহবিল সরাতে পারবে না।

সার্ভার ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, খেলার ইতিহাস এবং পছন্দের ব্যাকআপ নিয়ে আলাদা লোকেশনে সংরক্ষণ করি। ব্যাকআপ ফাইলগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র জরুরি পরিস্থিতিতে রিস্টোর করার জন্য ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিম সদস্যদের মধ্যে খুব কম সংখ্যকই ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়। পেমেন্ট টিম শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড দেখে এবং সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র টিকিট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের সিস্টেম টেস্ট করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে প্যাচ করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার অনুরোধে সারাংশ শেয়ার করতে পারি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। আমাদের শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে আপনি কীভাবে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং ব্যবহার করতে পারেন...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ডেটা এবং খেলার ইতিহাস এখানে কভার করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী

শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্র কাজ করে এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। এটি আপনার ডেটা নয় বরং আপনার লেনদেন এবং খেলার দায়িত্ব কভার করে।

03

কুকি নীতি

কুকি নীতি তালিকা করে আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করা যায়। এটি ব্রাউজিং ডেটা নিয়ে আলোচনা করে যা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যের চেয়ে আলাদা।

04

দায়িত্বশীল খেলা

দায়িত্বশীল খেলা পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে ডিপোজিট সীমা সেট করতে পারেন, সেশন টাইমার চালু করতে পারেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারেন। এই টুলগুলো আপনার গোপনীয়তা নয় বরং আপনার খেলার নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত।

05

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কত সময় নেয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য। এটি আপনার পেমেন্ট নম্বর সুরক্ষা নয় বরং লেনদেন প্রবাহ এবং সময়সীমা কভার করে।

06

বিরোধ সমাধান

বিরোধ সমাধান পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আমরা কীভাবে তদন্ত করি। এটি আপনার ডেটা সুরক্ষা নয় বরং অভিযোগ প্রক্রিয়া নিয়ে।

07

AML নীতি

মানি লন্ডারিং বিরোধী পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে বড় লেনদেন মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করি যাতে প্ল্যাটফর্ম আইনি মান মেনে চলে। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয় বরং লেনদেন পর্যবেক্ষণ সম্পর্কিত।

tbajje গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কী দিয়ে তৈরি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতি নথি নয়, এটি আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট চ্যানেল ডিজাইন করেছি তার মধ্যে দৃশ্যমান। আপনার পাসওয়ার্ড পেজে...

মাস্কড পেমেন্ট নম্বর

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখেন তখন আমরা শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা দেখাই এবং বাকিগুলো তারকা চিহ্ন দিয়ে ঢেকে রাখি। এর মানে আপনার স্ক্রিন শেয়ার করলেও আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর প্রকাশ হয় না।

লগইন সেশন লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে গত ৩০ দিনের প্রতিটি লগইন দেখতে পারেন যার মধ্যে তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং IP শহর রয়েছে। আপনি যদি অচেনা সেশন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপটেড চ্যাট

যখন আপনি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলেন তখন চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আপনার টিকিট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এর মানে পুরানো চ্যাট স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ডকে একটি অপরিবর্তনীয় স্ট্রিং এ রূপান্তর করে এবং আমাদের টিম সদস্যরা সহ কেউই আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যদি ডিভাইস খোলা রেখে চলে যান তাহলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড রয়েছে। এটি আপনাকে পূর্ণ স্বচ্ছতা দেয় এবং আপনি নিজের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড থাকবে এবং আপনি সেটি ডাউনলোড করে নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

না, আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট নম্বর আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন প্রসেস করে এবং তারাও এটি টোকেন আকারে পায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা দিই এবং কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নম্বর বিক্রি করি না।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর রাখব এবং সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করে রাখা হবে।

না, আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে যখন আপনি টিকিট খোলেন। অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা প্রকাশ্য লিডারবোর্ডে আপনার জয় বা বাজি প্রদর্শিত হয় না এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার খেলার পরিসংখ্যান শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে ইমেইল ফিল্ডে নতুন ঠিকানা লিখুন এবং আমরা পুরানো এবং নতুন উভয় ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। আপনি উভয় কোড প্রবেশ করালে পরিবর্তন কার্যকর হবে এবং ভবিষ্যতে সব যোগাযোগ নতুন ইমেইলে যাবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং IP শহর রেকর্ড করি যাতে আপনি নিরাপত্তা ট্যাবে সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন। আপনি যদি একটি অচেনা ডিভাইস দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা SMS পাঠাব।

আমরা আমাদের প্রধান সার্ভার এবং ব্যাকআপ ডেটা সেন্টারে রাখি যেগুলো ইউরোপে অবস্থিত এবং GDPR মান অনুসরণ করে। আপনার ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি।